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退換貨說明
  • 根據消保法規定,線上消費者均享有商品到貨七天猶豫之權益,猶豫期並非試用期;且特別標定說明特殊包裝商品、食品類、哺育用品類、清潔護理等消耗性用品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封,否則怒不接受退貨。TOPOLE  LIFE(永家興) 受理消費者的退換貨,從商品收迄起七天內(含例假日)為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項:
  1. 若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或零件短缺的狀況,請您收到商品七日內與客服人員或客服信箱聯絡,並將換貨商品以原包裝寄回,當我們收到您的換貨商品確認無誤後將重新寄出新商品給您。
  2. 不良品退還經過檢查與測試後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用(來回運費、包裝費用等)
  3. 退回的商品必須是全新的狀態而且完整包裝(無損毀、刮傷、人為因素造成故障、包裝破損等);請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或於原廠包裝上黏貼及書寫文字,否則本公司有權拒絕接受退貨且消費者必須支付所有發生之相關費用(來回運費、包裝費用等)
  4. 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

e.  本公司收到您所退回的商品及相關單據後,若經確認無誤,將於七個工作天內為您辦理退款。

**本商場得依照上述條件,判斷買家退貨單是否成立,不符合條件者將直接取消退貨單申請。

  • 訂單成立後若要取消訂單,
  1.  刷卡付款與轉帳劃撥尚未出貨前請E-Mail(topole@ms34.hinet.net)告知
  2. 貨到付款尚未出貨前請自行至訂單查詢中,取消您的訂單即可完成訂單取消

        **若訂單已於排程內將無法取消訂單**

  • 若退貨次數達3次系統將自動鎖單6個月,TOPOLE LIFE 將保留不出貨之權利。
  • 若選擇貨到付款無故未收者,將自動取消訂單並需負擔來回之運費。

 
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